cartera clientes

Una de las cosas aparentemente más difíciles que cualquier negocio que busque crecer en línea debe averiguar es dónde se encuentra su público. Con tantos canales, desde la búsqueda en Google hasta los medios sociales, puede ser extremadamente intimidante saber por dónde empezar. En este post voy a darles algunos consejos prácticos sobre cómo encontrar dónde viven sus clientes potenciales en línea.

Reseña de la Persona Compradora

Los personajes de los compradores se supone que representan quién es su público objetivo y cómo se supone que son. Antes de que pueda averiguar dónde están sus clientes potenciales, primero tiene que definir quiénes son.

Definir su cliente ideal no sólo le ayudará a crear grandes productos, sino que también le ayudará a mantenerse centrado en sus esfuerzos de ventas y marketing. Simplemente definiendo a quién quiere dirigirse, puede empezar a crear mensajes que se alineen con sus objetivos.

Uno de los errores más grandes que cometen los dueños de negocios es asumir que su producto o servicio es para todos. Lo siento, pero eso no podría estar más lejos de la verdad. Si comercializa su producto a todo el mundo, terminará vendiéndole a nadie.

Sólo piénsalo, nos gusta hablar, pasar el rato y hacer negocios con gente como nosotros, ¿verdad? Bueno, tus clientes se sienten de la misma manera. Cuando diluyes tu mensaje, alejas a todos y no conectas con nadie. Piensa en el político promedio. Se esfuerzan por hacer feliz a todo el mundo, no toman ninguna postura, y como resultado, a todo el mundo le disgusta.

Obtenga el granulado…

Podemos segmentar a un nivel mucho más bajo que antes. Internet permite a la gente conectarse y crear pequeñas redes que antes no eran posibles. Hay comunidades de nicho a través de la web que sirven a necesidades muy específicas.

Hay millones de comunidades para cosas como videojuegos, mamás, equipos agrícolas, honestamente, si se puede pensar en ello, probablemente exista. De hecho, el experto en marketing de Internet Russell Brunson hizo su primer millón de dólares vendiendo un DVD que mostraba a la gente cómo hacer una pistola de papas.

Entonces, ¿qué significa eso para usted y su negocio?

Sólo porque usted tiene un sitio web, no significa que los clientes potenciales van a venir en tropel a usted. Esta es un área que muchos en la comunidad de marketing entrante parecen pasar por alto. Si quieres que la gente lo encuentre, primero tienes que encontrarlos.

Esto es lo que quiero decir.

Si tiene una pequeña empresa que vende etiquetas personalizadas para mascotas, el simple hecho de tener un sitio web y publicar el contenido no va a impulsar el negocio rápidamente. Para cuando sus clientes potenciales encuentren su sitio, es posible que usted esté fuera del negocio.

Un enfoque más inteligente sería averiguar dónde se reúnen los entusiastas de las mascotas en línea y conectarse con ellos. Podrá establecer relaciones con las personas para las que está creando un producto y podrá decirles dónde pueden encontrar su producto.

Hay muchas herramientas que le ayudarán a encontrar comunidades en línea, pero quiero mostrarle algunas formas rápidas y gratuitas de empezar.

Cómo averiguar dónde se encuentran sus clientes potenciales en Internet

grupo de foros

Búsqueda en Google

La búsqueda en Google es un gran lugar para empezar. Pero buscar grupos y comunidades es un poco diferente que buscar productos o respuestas. Cuando busques grupos, querrás modificar su búsqueda. Para asegurarse de obtener mejores resultados, utilizaremos algo llamado operador avanzado. Esto restringirá lo que Google sacará y te dará mejores resultados. En este caso, queremos utilizar citas en torno a nuestro término de búsqueda. Esto obliga a Google a devolver sólo los sitios que coinciden exactamente con nuestra consulta.

En el caso de nuestro negocio de etiquetas para mascotas personalizadas, podríamos utilizar lo siguiente para encontrar grupos potenciales.

“Comunidad de mascotas online”

“Foro de dueños de perros”

“Foro de dueños de gatos”

El uso de términos como foro o comunidad también ayudará a asegurarnos de que encontramos sitios donde nuestros clientes potenciales se reúnen y charlan.

grupos facebook

Facebook

Facebook tiene más de mil millones de usuarios. Así que lo más probable es que haya al menos una persona que quiera su producto. Debido a las actualizaciones en la forma en que Facebook muestra el contenido, es más difícil que nunca para una página de negocios ganar visibilidad. Pero, los grupos de Facebook son un gran lugar para conectarse con clientes potenciales.

En Facebook, puedes buscar grupos en dos lugares.

Primero, puedes simplemente usar la barra de búsqueda. Escriba algo como, “Grupo de dueños de perros” y le darán algunas opciones. Ahora, algunos de estos grupos probablemente necesitarán aprobar su membresía. Si le aprueban, no empieces a vender, sino que construya relaciones.

La segunda forma de buscar grupos es con el descubrimiento de grupos. Entra en Facebook y ve aquí:

https://www.facebook.com/groups/?category=discover

Facebook mirará su perfil, lo que le interesa y luego le sugerirá grupos a los que pueda unirte. Esta es una gran manera de encontrar grupos de personas que tienen intereses similares a los suyos.

linkedin grupos

LinkedIn

Si está en el espacio B2B, LinkedIn es un gran lugar para conectar con otros líderes de negocios y tomadores de decisiones. Al igual que Facebook, los grupos de LinkedIn son un gran lugar para construir su autoridad y crear conexiones con clientes potenciales.

Para buscar grupos en LinkedIn, entre en su perfil y utilice la función de búsqueda en la parte superior de la página. Introduzca una palabra clave y verá que empiezan a aparecer algunos resultados. Busque los resultados con la etiqueta “grupo”. Eche un vistazo a los grupos, mire cuánta gente hay en el grupo y unase si le conviene.

Twitter

Aunque Twitter no tiene grupos, puede ser una plataforma muy poderosa para encontrar clientes potenciales y construir su comunidad. Twitter tiene una gran función de búsqueda que puede ayudarle a conectarse. Busque una de sus palabras clave y encontrará hashtags populares así como líderes de pensamiento que debería seguir.

Construyendo su base en Twitter, compartiendo su contenido así como el de otros líderes de pensamiento y usando hashtags, puede empezar a atraer a otros hacia usted también. Yo mismo he usado esta plataforma para construir más de 28.000 seguidores.

Muévalos a su sitio

Una vez que se ha conectado con sus prospectos en línea, su primer objetivo debe ser construir la credibilidad. La gente no vendrá a su sitio sólo porque usted les diga lo increíble que es. Tiene que mostrarles que sabe de lo que está hablando y que quiere ayudarlos.

Ya sea que venda servicios o productos, su enfoque debe ser similar. Busque puntos de dolor y frustraciones en los grupos. Si su producto o servicio ayuda a aliviar los problemas, empatice con el dolor y comparta algún contenido de su sitio sobre cómo ha tratado de resolver el dolor.

Necesita posicionarse como un consejero o guía de confianza. Cuando Phil Knight empezaba en Nike, iba a las reuniones de la pista local y se conectaba con los corredores. Como corredor, conocía sus dolores y trabajaba para desarrollar una solución para aliviarlos. Como resultado, Nike aplastó su competencia y aún hoy mantiene su dominio. Son capaces de hacer esto porque encontraron sus clientes potenciales y resolvieron sus dolores.

Tanto si llevas un tiempo en el negocio como si acabas de empezar, si quieres tener éxito en Internet, tiene que encontrar dónde están tus clientes potenciales y luego acudir a ellos. Comparta sus conocimientos con ellos. Empatice con ellos. Construyendo la relación primero, cuando sea el momento de vender su producto, ellos estarán listos para comprar.

Cómo y Dónde Encontrar a sus Clientes Potenciales